Cliente:
Carrillo Western Wear, EE. UU.
Descripción del Cliente:
Carrillo Western Wear es una tienda mexicana ubicada en Saint Louis, EE. UU., especializada en ropa y accesorios vaqueros. Con más de 20 años de experiencia en el mercado, la tienda se ha posicionado como un referente para los amantes de la moda del oeste. Ofrecen una amplia variedad de productos, desde botas vaqueras y sombreros hasta cintos y texanas, ayudando a sus clientes a lucir auténticamente vaqueros.
Desafío/Problema:
Nula Presencia Digital y Branding Obsoleto
El cliente enfrentaba serias dificultades para establecer una presencia digital. Con un logo que no era responsive y que no representaba adecuadamente su negocio, Carrillo Western Wear no sabía cómo promocionar sus productos en línea. La falta de conocimiento en medios digitales limitaba su capacidad para alcanzar nuevos clientes y competir con otras marcas más modernas y digitalmente presentes.
Además, la tienda necesitaba actualizar su imagen de marca, ya que su branding había quedado obsoleto tras años de operación sin cambios significativos. Esto se tradujo en una percepción de la marca que no alineaba con la calidad de sus productos y servicios.
Solución Propuesta:
Implementación de Rebranding y Desarrollo de Ecommerce
Se aplicó una solución integral que incluyó un proceso de rebranding completo, investigación del mercado, desarrollo de una tienda en línea y capacitación al personal para asegurar la sostenibilidad del nuevo enfoque digital. La metodología de Design Thinking fue utilizada para abordar el proyecto de manera colaborativa y centrada en el usuario.
- Rebranding:
- Se realizó una investigación exhaustiva del mercado y la competencia para definir el nuevo enfoque de la marca.
- Se diseñó un nuevo logo que es responsive y que refleja la esencia de la tienda, conectando mejor con el público objetivo amante de la moda vaquera.
- Se actualizaron los elementos visuales de la marca, incluyendo colores y tipografía, para modernizar la percepción de la tienda.
- Desarrollo de la Tienda en Línea:
- Se diseñó y desarrolló una tienda online atractiva y fácil de usar, que permite a los clientes navegar cómodamente y realizar compras de manera segura.
- Se incorporaron flujos de contacto que facilitan la comunicación entre los clientes y la tienda, integrando formularios de contacto y opciones de atención al cliente.
- Se aplicaron prácticas de SEO básicas para mejorar la visibilidad de la tienda en buscadores y atraer tráfico orgánico.
- Capacitación y Soporte:
- Tras la entrega del proyecto, se llevó a cabo una capacitación con el personal de la tienda para enseñarles cómo gestionar y actualizar el contenido del sitio web.
- Se proporcionó un manual de usuario que explica las funciones básicas del ecommerce y la gestión de pedidos, asegurando que el personal se sienta cómodo y capacitado para utilizar la plataforma.
Entregables Finales:
- Sitio web de ecommerce completo, con diseño moderno y funcional.
- Nuevo branding con logo y elementos visuales actualizados.
- Manual de uso y gestión para el personal de la tienda.
- Informe de SEO básico con recomendaciones de mejora.
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